Gracias por comprar en [YUNXIN INTERNATIONAL LIMITED]. Nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de calidad y queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con una devolución o un reembolso. Lea atentamente las siguientes políticas:
一、Política de devolución
Período de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su mercancía.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
Los artículos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas, accesorios e instrucciones.
Se requiere un comprobante de compra original (como una factura o un correo electrónico de confirmación del pedido) para las devoluciones.
No se aceptan devoluciones
Productos usados o dañados (daños no causados por problemas de calidad).
Productos personalizados o personalizados.
Ciertos productos de higiene o salud (como ropa interior, cosméticos, etc.).
二、Política de reembolso
Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su mercancía devuelta, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarle el estado de su mercancía devuelta.
Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles y emitiremos un reembolso a través del método de pago original.
Monto del reembolso
El monto del reembolso incluye el precio de compra del producto y el costo de envío original (a menos que la devolución se deba a razones del cliente, como cambio de opinión, disgusto, etc.).
Los clientes deben pagar el envío de devolución a menos que la devolución se deba a problemas de calidad del producto o se haya enviado el producto incorrecto.
三、Proceso de devolución
Solicitar una devolución
Comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente a trutsisinano@outlook.com o llame a nuestro número de teléfono de servicio al cliente +8615767624330 y proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
Prepárese para las devoluciones
Una vez que se confirme la solicitud de devolución, le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones detalladas para la devolución.
Empaquete el artículo de forma segura e incluya la información de su pedido y el motivo de la devolución en el paquete.
Enviar devoluciones
Envíe el paquete a la dirección de devolución que le proporcionamos.
Le recomendamos que elija un método logístico rastreable. No nos hacemos responsables de la pérdida del paquete de devolución debido a razones logísticas.
Más información, Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si los productos que recibí tienen problemas de calidad?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y organizaremos una devolución, cambio o reembolso para usted y cubriremos todos los costos asociados.
¿Cómo cancelo un pedido?
Si necesita cancelar un pedido que realizó, comuníquese con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el monto total. Si el pedido ya se envió, deberá devolver el artículo de acuerdo con nuestro proceso de devolución.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento del progreso de mi devolución?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el teléfono de atención al cliente para consultar sobre el progreso del proceso de devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por su comprensión y cooperación!
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